Decathon me trata como delincuente

[arturus]

El motivo es reflejar el trato que la empresa Decathlon tiene para con sus clientes, y de como una persona va a comprar y es tratada como un delincuente.


El 17 de enero de 2012 entro en la tienda Decathlon situada en la localidad de Torrent (Valencia) en el centro comercial Toll L´Alberca, con la finalidad de comprar una camiseta.
Indico ya que durante mi estancia en la tienda, ni toco, me pruebo, ni nisiquiera miro ningún tipo de pantalón.
Voy al probador (que no esta controlado como en otras tiendas con una persona que cuenta las prendas que entran y salen) y me pruebo dos camisetas. Dejo una y la otra voy a la caja y la pago.

Al salir de las cajas me para un seguridad y me indica que lo acompañe un momento, le pregunto el motivo y dice que me han visto coger algo y me ha de cachear en un cuartito.
Le digo que no tiene potestad para cachearme y que si insiste en el tema avise a la Guardia Civil y ante ellos no tendré problema en enseñar que no llevo nada encima que no sea mio.
Ante la guardia civil les muestro que no llevo nada y entonces el de seguridad indica que de todas formas me van a denunciar porque alguien me ha visto romper una etiqueta de seguridad de un pantalón y he deteriorado la prenda.
Pregunto por el video de vigilancia, pero dicen que no hay video, que hay una testigo que me ha visto. Aunque el pantalón no aparece.
Pido venga el responsable de la tienda, viene un chaval (yo tengo 40 años) y me dice que en esos momentos es el máximo responsable y que lo siente pero LA POLITICA DE DECATHLON ES DENUNCIAR SIEMPRE.
Me entrega la guardia civil la denuncia y me cita para el jueves 19 de enero (dos dias despues) en los juzgados de Torrent para un juicio de faltas por hurto.

Antes de empezar el juicio se me acerca otro seguridad de Decathlon que no estaba el martes, pero que es el que representa a Decathlon en los juicios y me dice que ha hablado con la agente judicial y que si asumo los cargos podemos pasar ya y no esperar a la hora del juicio.
Creo que mi mirada le hace comprender que no voy a asumir los cargos, y le indico que soy completamente inocente aunque el no sepa del tema.
Entonces se va a Decathlon a por la testigo ya que había venido sin ella confiando en que yo iba a declararme culpable.

Antes de empezar el juicio pido ver la denuncia y entonces compruebo que toda la situación es más alucinante todavia, ya que relata que una limpiadora me vio salir de un probador donde había una etiqueta rota, no que me viera romperla como dijo el de seguridad. (Previsiblemente para hacerme confesar que habia cometido un robo)

En el juicio el representante de decathlon (seguridad) informa de que hay una testigo que me vio... y que el pantalón no ha aparecido y tiene un importe de 26,95 €.
En el juicio ante las preguntas de Juez y Fiscal relato los hechos que ya he indicado anteriormente, y entonces hacen pasar a la testigo.

Es una limpiadora que no domina bien el idioma y no se expresa con claridad, indica y sostiene que ella limpio el probador, que luego entre yo y que luego volvió a entrar a limpiarlo (no me creo tanta efectividad) y vio que había una etiqueta de seguridad en el suelo, por lo que aviso a seguridad ya que solo yo podía haber cometido un robo.

Indico también en el juicio que en otras tiendas y otros Decathlon tienen una persona en los probadores que da unos tickets con el número de prendas que entran y luego comprueban las que salen. Así se evitan temas como este y costes administrativos que pagamos todos.

La fiscal pide 400 € (pena máxima) y 26,95 € para indemnizar a Decathlon.

El juicio queda visto para sentencia.

Resumiendo una persona que entra a comprar y de hecho compra, entra en un probador y sale de el. Como una limpiadora encuentra allí una etiqueta de seguridad rota, acusa al comprador que no lleva nada encima (y la prenda si existió alguna vez, desde luego no aparece). Aún así denuncian.

Finalmente ayer recojo la sentencia en la que la juez habla de la presunción de inocencia, de la carga de la prueba de culpabilidad por la acusación. Cosa que no ha sucedido, y que la testigo no fue muy clara en el relato de los hechos.
Dice que no solo no hay pruebas de que se produjera un hurto, sino menos aún de que fuera yo el que lo realizara.

[CONCIENCIA]

¡¡QUÉ VERGÜUENZA!!
Lamento el mal rato que te han hecho pasar, sobre todo por no disponer de una plantilla responsable y eficaz, como acostumbran a tener todos esos grandes almacenes.
Valiente propaganda.
Les va a costar cara, porque mis hijos compran mucho allí y les voy a contar como se las gastan, con las personas decentes...y ¡¡sin pruebas!!
Un saludo

[arturus]

Gracias, por tu apoyo. Lo que quiero es darle la mayor difusión, para evitar que estas cosas pasen de nuevo.

[indignadoo]

Buenos días,


Arturus, te entiendo totalmente, estoy igual de cabreado con este establecimiento. Hoy me a sucedido lo siguiente.

Necesitaba unas zapatillas de montaña ya que practico carreras de trail, he ido a mirar un modelo, y al ver el precio me a sorprendido, normalmente costaban 110€ pero tenían la etiqueta por 89€, he mirado mas modelos y al final me decidido por cogerlas ya que estaban más baratas de lo normal.
Una vez había pagado, las zapatillas y una mochila de montaña, me dice el guardia que lo acompañe, que me había visto como miraba etiquetas de otras zapatillas y que yo la había cambiado.

Cuál es mi asombro que me dice que tiene que llamar a la policía porque me van a denunciar. El dice haberme visto, no tiene ningún testigo, y ninguna prueba de que yo haya hecho esto. Cuando llega la policía, evidentemente le cuento la situación y les comento que por una diferencia de 30€ no se me ocurría tener que pasar por esto, es más, el tiquet subía a 150€!! Me toman los datos, ven que no tengo ningún tipo de falta y ahora estoy esperando al Juicio.

La policía me dijo que estuviera tranquilo, que lo más seguro no pase nada porque no tiene pruebas, pero no lo estoy ya que por un lado la rabia que me da, que esta gente tenga total impunidad para retenerte 1 hora y hacerte pasar un mal rato y por otro lado que no me gustaría tener ni una sola falta en mis antecedentes.

Estoy pensando en adelantarme e ir a poner yo una denuncia por daños morales. Que me recomendáis??

Muchas gracias!!

[Diciembre23]

Hola Arturus, no sé como no les has puesto a su vez una denuncia por "daños morales"????? Ya me lo pensaré dos veces antes de entrar en este establecimiento!!

[burbuja]

yo no se como aun sigue abierto este centro, porque es un desastre, empezando por los que mandan hay dentro y terminando por los trabajadores. yo no se como aun os pensais en ponerles denunica por los daños morales que pueden ocasionar con todo esto que hacen de acusar sin saber y sin tener pruebas. un consejo, junto con la denuncia interponer una reclamacion y adjuntarlas ambas, de tal manera que tengais una copia vosotros y otra la tienda, y que sean selladas con sello de empresa dando a entender que ha sido entregada a ellos y que teneis vosotros otra igual. y de ahi al juzgado con las copias

[burbuja]

os digo un consejo, poner la denuncia de tal manera que llegue al centro de torrente y a madrid, vereis como enseguida los de madrid les dan un toque por todas las quejas recibidas, y si encima os animais a hacerlo publico via prensa o TV eso seria la leche...